قوانین موچین برای کاربران گرامی

• کاربران محترم لطفا در زمان گرفتن نوبت خود به صورت پرداخت آنلاین دقت کنند و در صورت هرگونه مشکل مراتب را به پشتبانی قسمت امور آرایشگران و مشتریان درمیان بگذارند.
• کاربران گرامی لطفا 5 دقیقه قبل از تایم رزرو شده برای شما در آرایشگاه حضور یابند و در صورت عدم انجام نوبت ، نوبت شما به صورت جامانده در سیستم تلقی میگردد.

قوانین لغو نوبت در پرداخت آنلاین

* کاربران گرامی ، می تواند با مراجعه به حساب کاربری خود، قسمت نوبت ها عملیات لغو نوبت را با توجه به شرایط زیر انجام دهد:

• پیش از 2 ساعت قبل از نوبت ثبت شده کل مبلغ پرداخت شده تا حداکثر 24 ساعت به کاربر استرداد می گردد.
• بعد از 2 ساعت مانده به نوبت 80 درصد مبلغ پرداهت شده قابل استرداد می باشد.
• درصورت جا ماندن از نوبت در 2 مرحله اول کل مبلغ پرداخت شده قابل استرداد می باشد.
• درصورت جا ماندن از نوبت بیش از 2 مرتبه 80 درصد مبلغ پرداخت شده قابل استرداد می باشد.

قوانین لغو نوبت در پرداخت حضوری

* کاربران گرامی ، می تواند با مراجعه به حساب کاربری خود، قسمت نوبت ها عملیات لغو نوبت را با توجه به شرایط زیر انجام دهد:

• درصورت لفو نوبت بیش از 3 مرتبه پرداخت حضوری برای کاربر غیر فعال میگردد.
• درصورت جا ماندن از نوبت بیش از 3 مرتبه پرداخت حضوری برای کاربر غیر فعال میگردد.

قوانین لغو نوبت برای آرایشگران

* آرایشگران گرامی ، می تواند با مراجعه به حساب کاربری خود، قسمت نوبت ها عملیات لغو نوبت را با توجه به شرایط زیر انجام دهد:

• درصورت لغو نوبت توسط آرایشگر کل مبلغ پرداخت شده به صورت آنلاین به کاربر استرداد میگردد.
• درصورت تکرار بیش از مورد موجه توسط آرایشگر حساب آرایشگر به حالت غیر فعال در آمده و نوبتی برای آرایشگر ثبت نخواهد گردید در این صورت آرایشگر با مراجعه به سامانه موچین و با یکی از راه حل های زیر نسبت به فعال سازی حساب اقدام نماید:
* تماس با پشتبانی سایت قسمت امور آرایشگران
*ارسال مجدد مدارک و تماس از طرف موچین با آرایشگر جهت رفع مشکل پیش آمده
• در صورت مشخص شدن لغو عمدی نوبت ها توسط آرایشگر سامانه موچین از ادامه همکاری با آرایشگر متخلف جلوگیری کرده و نسبت به غیرفعال سازی حساب کاربری آرایشگر اقدام می نماید.